privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Aqui explicamos, de forma direta, quais dados este site coleta, para quê, por quanto tempo e como você controla isso, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável pelo tratamento
O responsável (controlador) pelos dados tratados neste site é a Techbit Informática Techbit Informática Ltda, CNPJ 40.441.803/0001-04, com sede em Lavras – MG CEP 37209-226.
- E-mail: techbitinformatica@gmail.com
- Telefone / WhatsApp: (35) 99197-0810
2. Quais dados coletamos e para quê
Este site é informativo. Ele não tem área de login, não vende produtos e não grava os dados que você digita no formulário (veja a seção 5). O que é coletado se resume ao seguinte:
| O quê | Para quê | Base legal (LGPD) | Quando ocorre |
|---|---|---|---|
| Registros técnicos do servidor: endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e sistema. | Segurança do site, detecção de ataques e diagnóstico de falhas. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Sempre, em qualquer acesso. Guardados por cerca de 15 dias e depois apagados automaticamente. |
| Medição anônima de acessos (Google Analytics 4): páginas vistas, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada, sem cookies de identificação. | Saber quais páginas são úteis e se o site funciona bem. | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com foco em segurança e melhoria de usabilidade | Em todo acesso, mesmo que você recuse os cookies. Nesse caso nenhum cookie é gravado no seu navegador. |
| Medição com cookies (Google Analytics 4): identificador pseudônimo que permite reconhecer visitas repetidas e contar visitantes únicos. | Estatísticas de uso mais completas. | Consentimento (art. 7º, I) | Somente se você clicar em Aceitar. |
| Análise de uso do site (Microsoft Clarity): gravações anonimizadas de sessão, mapas de calor, cliques, rolagem e movimentos do mouse. | Entender dificuldades de navegação e melhorar a usabilidade. | Consentimento (art. 7º, I) | Somente se você clicar em Aceitar. Sem o aceite, o Clarity nem é carregado. |
Sobre o Clarity: ele pode registrar a navegação na tela, mas qualquer dado digitado em formulários é tratado com mascaramento estrito (strict masking), de modo que nome, e-mail, telefone e mensagem digitados não são transmitidos nem gravados nas sessões.
Não usamos os dados para publicidade, não fazemos perfis comerciais e não vendemos dados pessoais. Os sinais de publicidade do Google (anúncios e personalização) permanecem desativados.
3. Cookies e como gerenciar suas preferências
Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Só gravamos cookies de medição se você autorizar.
| Cookie | Origem | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
_ga, _ga_65XP1PW45Q | Google Analytics | Distinguir visitantes e sessões para estatística. | até 2 anos |
_clck, _clsk | Microsoft Clarity | Identificar o navegador e agrupar a sessão de uso. | 1 ano / 1 dia |
MUID, ANONCHK, CLID, SM | Microsoft / Clarity | Identificação e verificação técnica do serviço da Microsoft. | Definida pela Microsoft (varia de sessão a cerca de 1 ano) |
techbit-consent e techbit-theme | Este site (armazenamento local do navegador) | Lembrar a sua escolha de cookies e o tema claro/escuro. Ficam só no seu aparelho e não são enviados a nós. | Até você apagar os dados do navegador. |
Como aceitar, recusar ou mudar de ideia
- Na primeira visita, uma barra de aviso pergunta se você aceita. “Recusar” e “Aceitar” têm o mesmo destaque e recusar não limita o uso do site.
- A qualquer momento, clique em “Preferências de privacidade” no rodapé de qualquer página para aceitar ou recusar de novo.
- Ao recusar depois de ter aceitado, deixamos de coletar e removemos os cookies do Google Analytics e do Clarity que o site consegue apagar. Cookies da Microsoft gravados em domínio próprio dela só podem ser apagados pelo navegador.
- Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
4. Compartilhamento e transferência internacional
Os dados de medição são processados pelo Google (Analytics) e pela Microsoft (Clarity), que operam servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. A transferência ocorre com amparo no art. 33, II, da LGPD, por meio das cláusulas contratuais padrão e dos acordos de processamento de dados oferecidos por esses provedores. Ao usar o botão de WhatsApp, os dados passam também pela Meta (WhatsApp), conforme a política dela.
Não compartilhamos dados com outros terceiros, exceto para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade.
5. Formulário de atendimento, chat e WhatsApp
- O formulário de contato não envia dados para um banco de dados do site. Ao clicar em “Enviar mensagem”, o seu navegador monta o texto (nome, e-mail, telefone e mensagem que você digitou) e abre o WhatsApp com a mensagem já preenchida. Nada é enviado à Techbit até que você confirme o envio dentro do WhatsApp. O site não guarda cópia.
- O chat do site usa respostas prontas e não grava o que você clica; os botões de orçamento apenas abrem o WhatsApp com um texto padrão.
- A partir do momento em que você nos envia a mensagem pelo WhatsApp, o tratamento é o do atendimento: usamos os dados apenas para responder ao seu pedido, elaborar orçamento e prestar o serviço contratado (base legal: procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V, e legítimo interesse). Os atendimentos comerciais e de suporte feitos pelo WhatsApp são registrados internamente no painel operacional da Techbit, para histórico de chamados e garantia do serviço, e guardados por 5 anos.
- Os links de telefone (
tel:) e e-mail (mailto:) abrem o aplicativo do seu aparelho; o conteúdo segue as regras desses aplicativos.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
- Registros técnicos do servidor: cerca de 15 dias.
- Dados de medição no Google Analytics e no Clarity: pelo período configurado nessas ferramentas: 14 meses no Google Analytics e 30 dias no Clarity.
- Mensagens recebidas pelo WhatsApp: 5 anos, no painel operacional da Techbit (histórico de chamados e garantia do serviço).
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento a qualquer momento (pelo rodapé do site ou pelo e-mail abaixo).
Para exercer qualquer direito, escreva para o canal da seção 8. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO) e canal de contato
- Encarregado: Encarregado de Proteção de Dados da Techbit
- E-mail: techbitinformatica@gmail.com
- Telefone / WhatsApp: (35) 99197-0810
- Endereço para correspondência: Lavras – MG, CEP 37209-226
9. Segurança
O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS) e adota cabeçalhos de segurança de navegador, como HSTS e Política de Segurança de Conteúdo (CSP), que limitam quais serviços externos podem carregar nas páginas. Nenhuma medida elimina todos os riscos, mas revisamos essas proteções periodicamente.
10. Crianças e adolescentes
O site não é direcionado a menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de dados de uma criança ou adolescente enviados sem o consentimento de um responsável (art. 14 da LGPD), eles serão apagados.
11. Links para outros sites
O site contém links para Instagram, Facebook, Google (avaliações) e WhatsApp. Cada um tem a sua própria política de privacidade, sobre a qual a Techbit não tem controle.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar este texto. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Em mudanças relevantes sobre cookies, voltaremos a pedir a sua escolha.
13. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Lavras – MG, sem prejuízo do foro do domicílio do titular nas hipóteses previstas em lei.